Process Communication Model®

Process Communication Model® vytvoril americký psychológ a univerzitný profesor Dr. Taibi Kahler v polovici sedemdesiatych rokov. Skúmal medziľudskú komunikáciu a počas svojej práce s klientmi si všimol, že v každodennom správaní existujú určité vzory, ktoré sú spojené so špecifickými pozitívnymi a negatívnymi reakciami na určité veci a udalosti. Tiež videl rad negatívnych reakcií, ktoré boli spojené so stresom. Taibi došiel k záveru, že na základe toho, čo váš partner hovorí a ako sa chová, môžete spoľahlivo predpovedať jeho reakcie v rôznych stresových situáciách.

PCM® je komunikačný model, ktorý vám umožní porozumieť, motivovať a komunikovať efektívne so svojím okolím. Jeho poznatky využijete v…

• Manažmente – pomôže zlepšiť komunikáciu a motiváciu zamestnancov spoločnosti a organizáciu práce
• Predaji – spoznáte lepšie svojich klientov a dosiahnete vynikajúce výsledky
• Tímovej spolupráci – zlepšenie spolupráce a zníženie pravdepodobnosti vzniku nedorozumení a konfliktov
• Rozvoji talentov – rozpoznanie a riadenie rozvoja talentovaných členov tímu
• Riadení konfliktov – uvoľnenie napätia a riešenie vzniknutých konfliktov na pracovisku

Osnova kurzu:
Deň 1: Základy a Sebapoznanie

Úvod do PCM

• História a vývoj PCM
• Základné princípy a koncepty PCM
• Dôležitosť komunikácie v pracovnom a osobnom živote

Šesť typov osobností v PCM

• Prehľad šiestich typov osobností
• Hlavné charakteristiky a preferencie každého typu
• Identifikácia vlastného osobnostného typu

Sebapoznanie a Osobnostný profil

• Analýza osobnostného profilu (Base a Phase)
• Význam sebapoznania v PCM
• Praktické cvičenia na identifikáciu osobnostných rysov

Spôsoby komunikácie a Kanály

• Štyri hlavné komunikačné kanály (Základné preferencie)
• Význam efektívnej komunikácie cez preferované kanály
• Praktické cvičenia na využívanie rôznych komunikačných kanálov

Diskusia a Otázky

Deň 2: Aplikácia PCM v praxi

Riadenie stresu a motivácia

• Mechanizmy stresu podľa PCM
• Identifikácia stresových reakcií pre rôzne osobnostné typy
• Stratégie na zvládanie stresu a motivovanie seba i druhých

Konflikty a riešenie problémov

• Riešenie konfliktov v rámci PCM
• Spôsoby riešenia problémov a znižovanie napätia
• Praktické cvičenia na riešenie konfliktov

Tímová spolupráca a vedenie tímov

• Využitie PCM pre efektívnu tímovú spoluprácu
• Role a zodpovednosti v tíme podľa osobnostných typov
• Praktické cvičenia na zlepšenie tímovej dynamiky

Aplikácia PCM v reálnych situáciách

• Prípadové štúdie a simulácie
• Praktické aplikácie PCM v pracovnom a osobnom živote
• Diskusia o skúsenostiach a otázky účastníkov

Záverečná diskusia a zhodnotenie kurzu

• Reflektovanie na naučené znalosti a zručnosti
• Vyplnenie spätnoväzbových dotazníkov
• Záverečné slovo a odovzdanie certifikátov